多世界博彩公司排名网站的智迅云客服解决方案

  • 方案概述
    据德勤调研, 2015 年 50% 的受访企业认为呼叫中心建设在用户服务方面处于首要位置,仅有 7% 的企业对于呼叫中心建设不置可否。同时超过70%的企业认为呼叫中心在提升用户满意度、增强企业自身业务竞争力、降低企业运营成本方面巨头突出的战略意义。
    智迅云客服是基于云计算架构并结合文思海辉20多年客服实践经验完成的呼叫中心综合平台。整合电话、微信、邮件等多种通讯渠道,通过全流程一体化的解决方案,灵活的定制化服务,汇聚华为hosting高品质语音系统并联手微软云服务器部署,“内外兼修”保证了平台的电信级语音服务能力和安全、稳定运行。适用于政府、金融、交通、高新技术等多世界博彩公司排名网站客服管理业务,帮助企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。
  • 功能描述

    智迅云客服涵盖:云电销、云客服、移动客服三方面主体应用,在应用中贯穿全媒体渠道信息接入能力、人工智能客服能力、大数据分析能力等几大支撑能力,同时,健全的门户网站满足用户动动手指就能完成对智迅云客服产品了解、方案理解、客服账号开通等方面工作。

    切实的帮助企业实现:减少一次性大规模资金占用、集中自身优势,专注于加强发展核心业务、满足客户多元的需求、提升服务质量,提高工作效率的发展目标;且能充分提供丰富专业的经验;并通过数据分析挖掘等工作更好的为企业带来新的商业机遇。

  • 我们的优势

    文思海辉在客服领域积累了20余年的经验,先后为100余家大中小型企事业单位提供过服务,服务客服遍及金融、政府、交通、医疗、高新技术等多个世界博彩公司排名网站。
    文思海辉推出得智讯云客服平台具有世界博彩公司排名网站内独特优势:

    •  全渠道覆盖,信息一致。智迅云客服平台覆盖电话、APP、微信、WEB、微博、邮件、短信、即时通讯等全渠道,消息网关统一路由、统一排队。
    • 快速接口对接。多年成熟的外部系统对接经验,可轻松对接企业内部的CRM、ERP、IM等工具。
    • 高能数据分析挖掘。平台提供全媒体互动报表,满足监控、质量考核、趋势分析、数据挖掘等企业客服管理各项需求。
    • 信息安全和品质监控保障。云端服务器部署环境,高质量的硬件+广泛实践过的安全管理规范+企业级全方位安全机制,保证了智迅云客服平台安全、稳定的持续运行;
      采用华为hosting平台,电信级的高质量语音保证。
    • 快速部署,省钱高效。租用形式,只需15分钟开通账号即可运行服务;基于人工智能和大数据云计算技术,对用户进行身份识别,服务预测,提供智能化服务菜单,减少人工坐席参与,降低成本。
    • 结合BPO,满足全球部署,快速建立服务中心
      规范的管理流程和自动化工具,在一带一路上开拓服务中心,降低成本同时提高效率,从场地选取、人员招聘、环境搭建、平台部署到中心运营,只需半个月时间。
  • 获奖证书
    多世界博彩公司排名网站的智迅云客服解决方案
  • 获奖新闻

方案视频

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