2024-06-06 12:25 来源：本站编辑
如果你在过去十年左右的时间里找过工作，你很可能遇到过以下障碍。在线申请所需的角色时，迎接您的是登录提示。雇主要求你创建个人资料来申请?很烦人，不过你继续吧。
你需要填写一张长长的表格，上面的信息已经在你的简历上了。在一个我们都可以附加pdf文件的世界里，这似乎是不必要的，但是-啊，呸-如果你只是拖着你的汇汇表过来，这个表单承诺自动填充条目，然后-哦，糟糕。加载完全错了。你的工作经历分散在需要你的姓名和地址的那几行。你的地址，删节后，是你的大学学位证书所在的地方。真是一团糟。您会发现删除所有条目并手动输入每个条目更容易。讨厌的。
不久之后，你在另一家公司申请了一份不同的工作，你点击浏览，看到了同样的表格。你能认出页面顶部的标志:一个蓝色的W字，上面有一个黄色的拱形。弓是皱眉吗?天啊。但是你已经设置了一个用户ID来申请上一份工作，所以这应该是——嗯?它需要一个全新的ID。新公司，新形象，新形式。现钞。当然，它保存了您在其他工作中的申请条目，对吗?不。这次自动填充工作吗?当然不是。再花半个小时进行格式化，您就完成了应用程序—无论哪个令人困惑的组织决定以这种方式执行这些任务，都完成了。
然后你找到了另一份工作，不。不!所以这个标志是皱眉。
设计这种折磨人的现代求职申请的公司叫做Workday。自2006年以来，为工资单、人才管理和费用处理提供软件的Workday一直在制造痛苦，而这些痛苦本可以是无痛的。超过一半的财富500强公司使用Workday为员工支付薪酬、招聘、入职和管理福利。客户从Netflix到Goodwill，从Spotify到《华盛顿邮报》，从Chick-fil-A到俄亥俄州立大学。数万亿美元的收入和数以千万计的员工都任由Workday的后台人事管理软件摆布。该公司的市值约为700亿美元，超过了联邦快递(FedEx)、任天堂(Nintendo)或本田(Honda)。
似乎很少有人对此感到高兴。metaedIn、Reddit和Blind上到处都是愤怒的求职者和员工，他们分享着自己的故事:预订带薪休假有多困难，申请报销有多困难，结束一个项目有多伤脑筋。“我就是讨厌工作日。去他们和那些坚持用它来招募的人，”一位Reddit用户写道。另一位用户写道:“一切都不是凭直觉的，所以即使是最简单的任务也让我摸不着头脑。”“在索引卡上做笔记会更有效。”与我交谈过的每一位人力资源专业人士和招聘经理——他们的生活理应因Workday而变得更轻松——都带着一种愤怒的心情描述Workday。旧金山一家人工智能初创公司的文案总监说:“这就像经常被官僚主义的化身搞得一团糟。”他不幸不得不通过Workday雇佣承包商。他接着说:“使用Workday让员工入职，就像试图用漏勺把水从水槽里弄到炉子里。”X账户Work Day Failing追踪描述工人和公司在各种Workday地狱中遭受痛苦的表情图和新闻文章，从亚马逊在2021年失败迁移到Workday(之后Workday的股价下跌了7%)，到正在进行的集体诉讼，指控Workday利用人工智能歧视种族、年龄和残疾的候选人。(Workday的一位发言人表示:“我们认为这起诉讼毫无根据，并否认了这些指控。”“Workday无法监督或控制客户的求职流程。”)
如果候选人讨厌Workday，如果员工讨厌Workday，如果人力资源人员和经理通过Workday来处理和评估这些候选人和员工，如果Workday是许多员工工作日中最烦人的部分，那么Workday是如何无处不在的呢?一个如此广受厌恶的软件供应商是如何成为现代工作场所的中流砥柱的?
用Workday的任何客户都可以使用的术语来说，答案是POSIWID。这是系统思维中的一句话:系统的目的是它做了什么(POSIWID)，而不是它没有做什么。现实情况是，Workday及其众多被鄙视的竞争对手为组织所做的事情，远比它给其他人带来的痛苦重要得多。
在1.6亿有工作的美国人中，约有1.3亿人不是自雇人士或没有自己的企业，因此通过雇主领取工资和医疗保险计划。为这1.3亿人服务的是大约100万名人力资源专业人士。招聘、解雇、代扣税款、费用、带薪休假、入职培训和职业发展评估都是一堆不可能完成的事情。这是一个软件渴望吃掉的文书世界。
在20世纪后期，公司将越来越多的记录保存工作从文件柜转移到大型计算机，然后转移到服务器。1988年，仁科在IBM的支持下，建立了第一个成熟的人力资源信息系统。2004年，甲骨文以103亿美元收购仁科。该公司创始人之一戴维•达菲尔德(David Duffield)随后创办了一家新公司，将仁科的模式升级为近乎无限的云存储，从而诞生了人力资源软件领域棘手的新生婴儿Workday。
与它的前辈不同，Workday将我们的应用程序和配置文件存储为相互关联的对象，并与元数据链接。它的工作原理并不重要，重要的是，它意味着Workday可以在不同的工作和应用中建立自己的信息加密数据库。当你离开Spotify去Netflix工作时，你的个人资料可能会跟随你，让你更容易申请这份工作。正如我们所承诺的那样，科技的倍增力量可以将我们从繁忙的工作中解放出来。
但Workday的服务器属于其客户，因此它不能(或不会)这么做。如果发生数据泄露，可能会给《财富》500强企业造成一半的损失，Workday愿意为此承担责任吗?可能不会。Workday的一位发言人表示，Workday的客户“为每个职位配置申请流程，以适应他们独特的招聘流程和需求。”她补充说，“我们的客户保留了对自己数据的控制权。”
这就引出了另一个问题:Workday对我们在求职过程中的痛苦漠不关心，因为我们不是Workday的客户，而是公司的客户。而这些公司——从美国电话电报公司到美国银行再到Teladoc——没有什么动力去关心你的应用经验，因为如果你没有得到这份工作，你就不是他们的责任。对于一家在全球范围内招聘和入职的公司来说，如果结果仍然是一个人，那么筛选更少的候选人会更容易。
此外，由于Workday是一个多面手程序(招聘、财务和公司范围内的规划等)，一个一体化平台的所谓便利往往是以给客户带来令人沮丧的新问题为代价的。去年，在一所重点大学，将IT(包括1.1万张未付发票)迁移到Workday成为一场彻底的惨败。在招聘公告栏上搜索，可以看到数百条Workday内部顾问的招聘信息:聘请IT和工程专业人员来修复承诺修复流程的软件。
对于招聘人员来说，Workday也缺乏基本的用户界面灵活性。当您承诺易用性和简单性时，您必须提供最基本的用户交互。然而，有时搜索一个候选人，或者定位一个候选人的状态感觉是不可能的。这种情况在招聘之外也会发生，查找或附上老板的电子邮件来批准一份费用表，这一过程很复杂，而不是简化。官僚主义的地狱总是一个人的轻松以另一个人的沮丧、时间浪费和繁忙的工作为代价。Workday也不例外。
Workday标榜自己有能力通过收集数据和标记结果来跟踪员工的表现，但必须花时间输入这些数据的是员工。一位财富500强公司的创意总监告诉我，在不到两年的时间里，他的公司“从年度评估到两次年度评估，再到季度评估，再到季度评估，再加上单独的两次年度评估”。每隔一段时间，高层都会向人力资源部门施压，要求他们提供更多数据，因为他们想要得到他们为Workday付出的代价:更多的工作成果。只需按一下按钮，人力资源部门就可以提供这些服务，但整个公司都要承受数千小时的繁忙工作。自动化让我们很容易就能做很多事情。(该发言人表示，Workday的“客户选择他们进行审查的频率，而不是Workday。”)
当然，Workday有数不清的竞争对手，它们的名字和它们庞大的规模一样荒谬。我们有日力，泽尼菲斯和塞吉。我们不能混淆Paycom和Paycor，或者Kudos和Kudoboard。你怎么敢把“即”或“基石”错当成“涟漪”。除了标准的人力资源信息系统之外，大量的小众运营商还提供附加组件来提高员工的敬业度，从Bonusly(真的)到BucketList(可悲但真实)，再到motivsity(是的)。
这些是更好的，还是都被诋毁了?你可以很容易地找到一个讨厌UKG Pro但喜欢Rippling的创始人，你可以从另一个创始人那里找到一个类似的咆哮，撕毁Rippling一个新的。人力资源、工资和招聘都是不令人羡慕的任务，即使在规模扩大之前也不容易。在一个大公司的规模下，这是太多的工作，不能指望几个人来做，也太过特定于用户，不能指望自动化很好地处理。这就是为什么Workday可以是最糟糕的，同时仍然允许Paychex是最差的，Paycom是最差的，Paycor是最差的，Dayforce是最差的。“人力资源软件烂”是一个大问题。
作家兼科技评论家科里·多克托罗(Cory Doctorow)创造了“神化”(enshittification)一词来描述互联网平台如何不可避免地衰落。首先，平台对用户有好处，创造价值(Facebook，人们可以在其中相互联系和分享生活)。然后他们滥用他们的用户来为他们的实际客户、广告商或企业赚钱(Facebook，我们在那里出售你的数据，让你被广告淹没)。然后，他们滥用这些商业客户，试图为自己收回收入(Facebook，转向视频)。然后平台就会消亡。
工作日发现自己处于第二步和第三步之间。这个平台曾经让工人的工作变得更快、更简单。但如今，该公司在求职申请和报销程序上偷工减料，虐待员工。在这个过程中，它为付费客户提供一站式人力资源商店的价值。看来，Workday和它的竞争对手们试图折中一下，在支付账单的账户上抄近路，这只是时间问题。
Workday揭示了对于财富500强公司的管理者来说，最重要的是:在庞大的员工队伍中轻松方便地分配繁忙的工作。这是通过武断和敷衍的工作任务表现(如过多的审查)以及通过使财务和人力资源任务变得困难而抑制动力来实现的。如果你的费用和报销很难归档，没关系，因为你的上级实际上并不关心你是否得到报销。如果申请者的申请时间延长了128%，那么实施Workday的人并不在乎。限制应聘者可能不是有意的，但这对公司是有好处的。
客户服务是Workday的目标。只是客户不是你。
我曾经在一家鸡尾酒吧工作，吧台后面有一块吱吱作响的木板，店主拒绝修理。我们都不停地抱怨董事会，但从来没有抱怨过他。他似乎意识到了Workday及其竞争对手在现代职场中给我们带来的净收益:没有什么比共同的敌人更能让人们走到一起了。
马特·奥尔斯顿的文章曾出现在《连线》、《滚石》、《花花公子》和《信徒》杂志上。他接受过土木工程师的培训，现在是科技公司的广告文案。他和妻子、女儿住在缅因州。
通过我们的话语新闻，商业内幕寻求探索和阐明当今最引人入胜的问题和想法。我们的作者通过分析、报道和专业知识提供发人深省的观点。点击这里阅读更多话语故事。
