2024-06-12 09:28 来源：本站编辑
去年，美国卫生部长维韦克·h·穆尔蒂(Vivek H. Murthy)发布了一份报告，称孤独和孤立是一种全国性的流行病，其对健康的影响堪比吸烟和肥胖。
为了帮助解决这种普遍存在的孤立，穆尔蒂的办公室要求美国人找到并采取行动加强他们的社会联系。
德克萨斯大学麦库姆斯商学院(Texas McCombs)市场营销和心理学助理教授阿米特•库马尔(Amit Kumar)的新研究提出了一个有效的方法:把钱花在体验上，而不是物质上。这项研究发表在《行为决策》杂志上。
库马尔之前的研究表明，对消费者来说，花钱去听音乐会、去餐馆吃饭或环游世界往往比买一辆新车或一件漂亮衣服更令人满意。这一次，他和他的合作研究人员专注于体验性购买的不同后果:它们如何影响社会联系的感觉。
库马尔说:“这项研究表明，我们实际上可能能够从我们购买的东西中建立社会资本。”“反过来，这可能会带来更多的健康和幸福。”
库马尔与哈佛大学的心理学家托马斯·曼恩和康奈尔大学的托马斯·吉洛维奇共同进行了七项不同的实验，调查了1400多名参与者在进行体验性和物质消费后对社会联系的感受。
实验发现，与物质购买相比，体验性购买:
参与者给自己与购买同样商品的人的相似度打分，等级从1到9递增。在几个独立的实验中，他们对体验式购买的感觉的评分明显高于物质购买:最高可达1.51分。他们还感受到更强烈的联系和亲切感。
库马尔说:“当你发现你在演唱会上看到了同一个乐队时，你会感到一种更强烈的归属感，而不是当你知道你和别人有同样的鞋子时。”
联系感更强的一个原因是，经历比物质财富更能体现一个人的身份。在类似的量表中，参与者对体验式购物构成他们自我的感觉的平均评分为7.21分。他们对物质购买的评分只有5.92分。
库马尔说:“在某种程度上，我们所有的购买习惯都是我们自身的一部分，它们可以将我们与其他人联系起来。”“但这更可能发生在我们购买的体验上，而不是我们购买的物质上。”
即使另一个人消费了相同商品的类似但更好的版本，体验式购买也比物质购买带来更大的联系感。
库马尔举了两个参加同一场棒球比赛的人为例，其中一个坐在前排，另一个坐在私人包厢。尽管存在这种差异，但当两个人注意到他们穿着同样的鞋子时，他们可能会感到更强烈的亲切感。
显而易见，体验式购买会促进社会联系，因为人们通常会在别人的陪伴下参加音乐会或休闲旅行。但库马尔说，它们不仅增加了与朋友的联系，而且增加了与一般人的联系。
库马尔说，在两个实验中，参与者在反思体验性购买后，比在反思物质购买后，更能感受到“与人性的联系”。相比之下，考虑购买物质使他们“异常不愿意”追求社会联系。
库马尔说，虽然研究小组的发现与希望促进健康和幸福的个人消费者和政策制定者最相关，但对企业也有有趣的潜在实际意义。一个是公司应该考虑突出他们所销售的物质产品的体验方面。
他表示:“这可能会增强消费者的社会联系感，并带来更长期的满意度。”“这对客户留存率和品牌忠诚度很重要。”
