2024-04-17 17:00 来源：本站编辑
达拉斯(美联社)——周二，西南航空公司的飞机在全国范围内短暂停飞，该航空公司称这是间歇性的技术问题，导致1800多个航班延误，而仅仅四个月前，该航空公司在圣诞节旅行高峰期间遭遇了更大的故障。
据西南航空和美国联邦航空管理局(Federal Aviation Administration)称，起飞禁令在上午晚些时候解除，但在此之前，从丹佛到纽约的机场出现了拥堵。
这家总部位于达拉斯的航空公司在一份事先准备好的声明中表示:“西南航空今天上午暂时停止了航班活动，以解决防火墙故障导致的数据连接问题，目前已恢复运营。”“今天早上，一个供应商提供的防火墙出现故障，一些操作数据的连接意外丢失。”
西南航空公司敦促乘客查看他们的航班状态，并在该公司努力恢复运营的同时，“探索自助服务选择”。
截至东海岸中午时分，超过40%的西南航空航班延误，该航空公司占全国所有延误的近三分之二。从积极的一面来看，根据FlightAware的数据，西南航空只有大约12个航班被取消，与其他主要航空公司一样。
运输部长皮特·布蒂吉格转发了联邦航空局关于地面停止的帖子，并补充说:“我们在这里是为了确保当航空公司的这种故障影响到乘客的计划时，他们能得到强有力的保护。”他让旅客查阅运输部的乘客权利清单，他的新闻秘书指出，“没有其他航空公司出现航班中断的情况。”
周二的航班延误让这家航空公司比大多数公司都更纠结于技术问题。
“地面停了17分钟。“这不会对西南航空的声誉产生长期影响，”大气研究集团(Atmosphere Research Group)的旅游业分析师亨利·哈特维尔特(Henry Harteveldt)说。“对西南航空来说，现在最重要的是找出原因，尽一切努力确保这类事件不再发生。”
美国航空公司前高管罗布•布里顿(Rob Britton)目前在乔治城大学(Georgetown University)教授危机管理课程。他说，周二事件造成的损害不大，但会进一步损害西南航空公司的形象。他说，西南航空在快速增长的同时，对技术的投资不足，而且它受到“狭隘文化”的影响，“使他们无法向外寻求解决方案”。
去年12月，西南航空公司在圣诞节前后的10天内取消了近1.7万个航班，破坏了200多万人的假期旅行计划，当时一场冬季风暴导致该公司在丹佛和芝加哥的运营关闭，该公司重新安排飞行员和空乘人员的系统不堪负荷。
这些取消给该航空公司造成了超过10亿美元的损失，并导致交通部正在进行调查。
该航空公司的工会表示，在2021年10月机组调度系统出现故障后，他们曾警告管理层机组调度系统存在问题。
首席执行官罗伯特·乔丹已经开始着手修复航空公司受损的声誉。西南航空上个月表示，在冬季天气寒冷到限制地面工作人员在室外停留的时间时，它将增加除冰设备并增加人手。
西南航空公司(Southwest Airlines Co.)周一是主要航空公司中跌幅最大的，跌幅超过1%。
