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瑞安航空的一名顾客在“揭露航班延误原因的谎言”后赢得赔偿

2024-05-05 13:15 来源:本站编辑

一名瑞安航空公司的乘客在飞往布里斯托尔机场的航班在阿利坎特机场延误后,在小额索赔法庭赢得了索赔。

50岁的罗布·奥马利(Rob O’malley)当时正在贝尼多姆(Benidorm)过生日,他声称这家廉价航空公司在他从阿利坎特机场飞往英国的航班被延误的原因上撒了谎。

这名乘客和他的八名朋友在飞往布里斯托尔的航班上等待了四个多小时,瑞安航空公司称这是由于热带风暴“赫敏”的影响。

然而,罗布做了一些调查,发现风暴在非洲西海岸附近,并在航班原定于2022年9月25日飞行的前一天结束。

在贝尼多姆东北约1300英里处的加那利群岛,它导致了暴雨。

The passenger and his party of eight friends were waiting over four hours for their flight to Bristol

他说,去年9月假期结束后,他花了6个月时间争取220英镑的赔偿,但公司一直在拖延。

罗布告诉《镜报》:“整件事真是太可怕了。

“他们准备采取一些措施,甚至把某人告上法庭,只是为了让人们推迟获得赔偿,这是相当荒谬的。”

作为对他们最初提交的意见的回应,业务发展经理罗布写信给瑞安航空的律师,试图让他们意识到自己的“错误”,他说他们忽视了这一点。

“我们最后上了法庭,法官判我胜诉,”他说。

3月28日,沃里克郡法院判给他220英镑的赔偿金,加上他的诉讼费,赔偿总额达到516英镑。

罗布称航空公司法律团队提供的辩护文件“非常技术性”,所以他阅读了空中交通管制手册,看看其中涉及的一些术语。

他解释说:“我发现这是没有足够的机组人员来操作航班的代码。”

Rob was awarded £220 compensation by Warwickshire County Court

“然后他们就错过了所有分配给他们的名额。文件还显示,他们计划使用另一架飞机,但最终将飞机送到里加而不是阿利坎特,这架飞机是准时的。

“瑞安航空显然认为我不会弄明白他们所有文件的意思。”

罗布补充说:“我提交了一份回复,说其他飞机都在起飞,没有任何迹象表明有任何热带风暴。”

他形容瑞安航空公司“非常傲慢”,声称该公司的律师“在法官批评他们时基本上退缩了”。

他说:“她说这是空中交通管理的决定,因为机位被移动了。但是名额被移走了,因为他们没有足够的员工。甚至他们的文件也显示他们没有足够的员工。”

罗布估计整个过程最终花费了瑞安航空公司大约2000英镑。

他说:“这是一份很好的工作,我很感兴趣,但很多人看到律师掺和进来就会被吓跑。”

瑞安航空表示,该公司不愿置评。

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