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在公众的强烈抗议之后，周一，视频会议平台Zoom改变了服务条款，试图平息人们对人们的视频和音频被用来训练人工智能算法的担忧。

周日，人们开始发布Zoom部分使用条款的截图，其中声明用户同意该公司出于任何目的使用、收集和存储“服务生成的数据”，包括“训练和调整算法和模型”。TOS将这些数据定义为遥测数据、产品使用数据、诊断数据和“类似内容”。Zoom的服务条款的另一部分指出，用户授予该服务使用“客户内容”(即用户生成的内容)的权利，用于“机器学习、人工智能、培训、测试”以及许多其他用途。

可以肯定的是，在过去三年的某个时候，大多数在推特上发帖的人也都在使用Zoom电话，因为从2020年开始，疫情将工作、医疗保健和欢乐时光都转移到了视频会议上。人们很不高兴，许多人说他们将停止使用Zoom，或者取消他们的专业版订阅。

Zoom的一位发言人告诉Motherboard，有问题的使用条款是在3月份更新的。该发言人表示:“Zoom的客户可以决定是否启用生成式人工智能功能，以及是否为了产品改进而与Zoom共享客户内容。”并向Motherboard介绍了Zoom如何将客户数据用于人工智能的公司博客。

这篇博客文章解释说，Zoom的生成式人工智能产品，包括聊天组合功能和转录，有一个可选择的设置，供管理员选择是否想要使用会议数据来“提高这些人工智能服务的性能和准确性”。

Zoom在博客中表示:“未经客户同意，我们不会使用音频、视频或聊天内容来训练我们的模型。”

周一下午，Zoom还在其使用条款中增加了一行，包括:

“尽管如此，未经您的同意，Zoom不会使用音频、视频或聊天客户内容来训练我们的人工智能模型。”

虽然广泛的隐私政策在今天的科技公司中是一种不幸的常态，但对于一家在过去几年里受到许多隐私批评的公司来说，这仍然是一个引人注目的立场，并且“历史性”地为zoombombing提起了8500万美元的诉讼。从2020年到2021年，Zoom的收入增长了326%，但近年来，疫情推动的增长已经放缓，该公司今年早些时候解雇了15%的员工。