2024-04-29 16:49 来源：得道网
奈良县天里——为了应对教师的倦怠，这里的市政府成立了一个新的办公室，专门处理家长对公立学校和幼儿园的投诉和要求。
虽然这一举措旨在腾出教师与学生互动和规划课程的时间，但一些人担心这可能会在家长和学校之间造成距离感。
家长支持和咨询中心于4月开业，由15名成员组成，其中包括前校长和幼儿园主任。他们与心理学家和城市教育官员合作。
虽然家长仍然可以直接打电话给学校报告缺课或其他日常通知，但该中心将接管更复杂的问题，比如家长打电话讨论孩子拒绝上学的问题。
市教育官员强调该中心作为调解人的角色，帮助家长和学校在问题升级为全面纠纷之前解决问题。
如果出现争议，该中心可以通过向教师提供建议和指导，帮助双方达成解决方案，同时帮助家长解决与学校有关的问题。
情绪纳排水
近年来，与家长打交道的工作量已经成为学校面临的一个越来越大的挑战。
虽然家长的一些抱怨和要求是有效的，但其他的抱怨和要求可能过于苛刻，让人情绪低落或根本不合理，给教师带来了沉重的负担。
天理官员在10月份进行的一项教师调查显示，一对心烦意乱的夫妇把孩子的老师叫到家里，声称学校的压力导致他们的孩子在墙上踢了一个洞。
在另一个例子中，有人骚扰了一所学校三个月，几乎每天晚上都出现在学校，对着工作人员大喊大叫，抱怨上一财年负责这个人孩子的老师。
还有一位家长要求老师每天下午护送一个孩子回家。
东京都教育委员会(Tokyo metropolitan board of education)等一些地方政府已经成立了由律师和其他专家参与的组织，为学校提供解决与家长纠纷的建议。
天理学院的管理人员更进一步，将与家长打交道的工作外包给第三方。
据该市称，在2023财年，有6名公立小学和初中教师因与家长打交道而直接或间接辞职，另有8名教师因类似原因休假。
在去年秋天对教师和工作人员进行的一项调查中，120名受访者中约有80%的人表示，他们在与家长打交道时感到负担沉重。
不同的反应
“我们需要重新定义教师的角色，”天里市市长南川健(Ken Namikawa)在11月的新闻发布会上说。“老师将不再与愤怒的家长打交道。那不是他们的工作。”
Namikawa解释说，该中心将承担这一角色，这将使教师专注于教学，并对班上的每个学生给予同等的关注。
他补充说，这也会提高父母的满意度。
家长们对该中心的反应不一。一些人担心，该中心可能会在家长和老师之间制造障碍，让家长的声音更难被听到。
市教育官员强调，该中心并不是要在学校和家长之间建立一道“墙”，而是要以一种新的方式将他们联系起来。
去年12月，该中心通过调解孩子打架的父母之间的纠纷，成功地进行了一次试验。
最初，双方都声称自己的孩子是受害者，这让老师们犹豫不决。然而，在心理学家的帮助下，该中心促成了一个解决方案。
“回应家长的最终目的是帮助孩子，”大阪大学(Osaka University)教育系统名誉教授小野田正敏(Masatoshi Onoda)说。“重要的是要尽快介入，尽可能中立地听取各方的意见，并专注于缓和局势。”
