去年秋天，我有幸参加了G2的执行顾问委员会(EAB)的一次场外战略会议。
在这些年度面对面会议之间，我们还举办虚拟会议，以重新组合，分享最新情况，并从这群一流的领导者和专家那里收集最新和最好的反馈。
随着我们继续在科技领域度过一个充满挑战的时期，在最近的EAB讨论中，有三个具体的结论浮出了出来。
- c级关系人际关系是关键。减少流失和获得新客户的一种方法是确保你为高管层带来价值，并以一种清晰的方式向他们传达这种价值。他们或他们的直接下属能从你的解决方案中看到价值吗?如果不是的话，他们很容易就会把你从预算中裁掉。有一个机会去思考关于我们的目标受众以及我们如何向他们传递和传达价值。
- 各种规模的公司都在与员工流失作斗争。如果你是一个B2B SaaS企业，你并不孤单。整个行业都面临着紧缩的预算和对价值和投资回报率的更高期望。人们早就知道，获得新客户比留住现有客户要昂贵得多。客户的成功一直是至关重要的，但在这个经济不确定性加剧的时代，是时候加倍努力了。
- 人工智能正在推动智能增长。人工智能有限公司这仍然是所有行业对话的主要话题，包括这次。虽然每个人在他们的人工智能之旅中都处于不同的阶段，但随着企业走过早期实验阶段，我们开始看到更多真实的用例和结果。例如，在我们的对话中，我们讨论了人工智能如何帮助分析客户数据(流量、使用模式等)，以预测客户流失风险，并确定改善客户体验的机会客户成功团队可以介入。此外，人工智能可以从客户数据和市场趋势中产生见解，为产品开发、定价策略和竞争对手分析提供信息，帮助公司定制产品和信息，以更好地定位市场。
虽然在当今竞争激烈的市场中，我们都有自己的工作要做，但这些收获让我对G2在利用当前趋势方面处于有利地位感到乐观。特别是，我们的市场情报解决方案可以提供对B2B SaaS业务有价值的数据驱动的见解，我们的Monty for Sales已经帮助公司更智能地使用人工智能来推动销售。
在未来的一年里，对企业来说，利用数据和人工智能来洞察客户行为并制定客户保留策略将变得更加重要。与客户建立牢固的关系并为他们提供价值的重要性怎么强调都不为过。
