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过去一周，支持巴勒斯坦的抗议活动扰乱了美国大学的秩序，企业领导团队应该记住危机管理的基本原则:避免危机的最佳方式是在危机发生之前进行管理。

随着围绕该问题的紧张局势升级，下一个目标显然是企业，尤其是那些与以色列有业务往来的企业。早在4月初，抗议活动就已经袭击了谷歌，员工们批评该公司与微软签订的为以色列政府提供云计算服务的12亿美元合同。

谷歌的反应吗?该公司解雇了他们，总共50人，并对那些考虑采取类似行动的人发出了强烈警告。

谷歌全球安全主管克里斯•拉科(Chris Rackow)在一份强硬的全体员工备忘录中表示:“这样的行为在我们的工作场所没有容忍度，我们不会容忍。”“如果你是少数几个认为我们会忽视违反我们政策的行为的人之一，那就再想想吧。”

虽然谷歌是第一个引人注目的企业内部分歧的例子，但其他公司也成为了校园抗议者的目标。学生们呼吁哥伦比亚大学(Columbia University)等机构剥离对与以色列有业务往来的公司的捐赠组合，包括微软(Microsoft)、亚马逊(Amazon)、Alphabet和洛克希德·马丁(Lockheed Martin)。

没有在这个饱受冲突蹂躏的地区开展业务的公司也不应觉得自己可以免受影响。这种抗议活动的蔓延，在社交媒体和一代人的FOMO(往往超出对问题的理解)的推动下，使每家公司都容易受到连带冲击。

这一问题反映了政治和社会行动主义的持续增长，这些行动主义产生于社会正义运动期间，并受到员工权利不断增加的推动，这导致了与公司销售的产品和服务的质量或性能几乎没有关系的危机。问问在线家政用品公司Wayfair就知道了，该公司在2019年有数百名工人举行罢工，抗议美国的移民政策，并指责该公司向一家政府承包商出售商品，该承包商受雇于美墨边境的移民拘留中心。

这些不是典型的产品危机——福特品托爆炸、泰诺中毒或波音飞机舱门脱落。这些问题通常超出了执行领导层和董事会的控制范围，但它们对市场估值和品牌声誉的影响越来越大。

他们正在考验领导能力。领导人会让激进分子的尾巴摇公司的狗，还是会像谷歌那样严厉打击?

这与公司是否同意某项事业无关。问题在于，企业不是——也不应该是——社会或政治哗众取宠的平台。领导者需要记住这一点，并提醒他们的利益相关者。此外，人们还可以利用其他平台来表达不满或提出论点。

谨防采取和解的姿态。看看在哥伦比亚大学发生的事情吧，在那里，迎合抗议者导致问题升级，煽动者在警方突袭中被捕之前将自己封锁在校园建筑内。

再加上抗议者的专业化。许多大学报告说，参与校园示威的大多数人根本不是学生或教师，而是被党派团体和个人雇佣的专业抗议者，他们一心想谋取政治利益。让事态升级是他们的目标——而且他们有这样做的动机。

如果你正在寻找指导，谷歌的姿态是一个很好的起点。迅速、直接，并与现有的公司政策挂钩，而不是政治。但也要看看一些采用严肃策略的高排名商学院。

在新奥尔良的杜兰大学(Tulane University)，言论自由和仇恨言论之间的界限非常明确。

“我们从根本上尊重抗议的权利，”该校公共安全和社区参与部门负责人柯克·布耶拉斯(Kirk Bouyelas)在给学生和家长的备忘录中说。“言论自由是我们社会的基础，也是大学的基本宗旨。然而，违法、仇恨言论、骚扰、恐吓、非法侵入、暴力和其他犯罪行为是不能容忍的。”

学校也采取了行动，暂停了几名学生抗议者的活动，并关闭了一个据称煽动破坏性活动的校园团体。它还警告教职员工，这种行为将引发纪律处分，包括解雇。

圣路易斯华盛顿大学(Washington University in St. Louis)发出的信息同样直截了当:参与破坏性活动的学生将面临包括开除在内的制裁。

佛罗里达大学(University of Florida)采取了更强硬的立场，警告潜在的学生示威者，他们将被禁止在三年内进入该校。政府强调这一点，说学校不是想在广场上搭帐篷的抗议者的日托所。

有句老话:有你需要的东西而不使用，比没有它而需要它要好。随着这个问题的升温，公司领导人应该制定一项行动计划，以防自己成为攻击目标。由于应对破坏性激进主义现在是商业活动的正常过程，因此要及时更新计划，以应对下一个问题。

记住，希望这种情况不会在你的公司发生是不可行的。因此，当董事会和投资者问你是否做好了准备(他们应该做好准备)时，你应该拿出一份全面而可信的计划，以保护企业的需求，避免在抗议者的压力下屈服。