2024-05-06 21:43 来源：本站编辑
“这个团队缺乏经验，但愿意学习，所以每天都是为了完善技术。这是唯一可能的，因为我们被卖给了学习和改变与客户的旅程。这些与我们在菊久保提供的不同，因此不同的产品摄取趋势。例如，我们了解到，上城区的零售客户更看重质量，而不是数量，他们不害怕为优质产品支付更高的价格。”
Niwaha先生还学会了反馈的本质，因为这有助于他们通过获得正确的供应来更好地为客户服务。
他说:“允许接受城市消费者和菊久保客户之间的差异，帮助我们在当地建立了一席之地，并扩大了规模。”在解释为何选择一支经验不足的团队时，Niwaha表示，他们才刚刚起步，有了这个团队，他们有机会与他们一起成长。例如，一开始，薪酬最高的员工的收入为40万先令。
“由于我们的业务仍处于初级阶段，只有这样的团队才会感激这样的薪酬。随着时间的推移，他们开始报名参加专业课程，因为他们对这份工作产生了兴趣。虽然有些人离开了，但其他人仍留在这里，他们的投入变得专业，而不会淹没业务，”Niwaha先生说。他每月的毛利润为5.5亿先令。
这种增长导致该公司将规模缩小到菊久保的三家门店之一，因为他们在与最终消费者打交道方面发现了黄金。
在通过反馈和上门参观了解客户后，2019年，基古瓦分店已经成为一个家喻户晓的名字。因此，扩张是不可避免的，但Niwaha表示，更安全的方式是在附近，而不是在一个新的地方。
“我们习惯于四处走动，研究我们的竞争对手，塔斯基就是其中之一。在2019冠状病毒病期间，他们的库存在下降，数字看起来并不好，”他说。
除了与Tuskys讨论可能的收购之外，他们当时还向房东发了一封意向书。前者是他们的主要门户，因为塔斯基人拖欠了大量的租金。
两个月后，房东关闭了这栋楼，随后塔斯基超市也关闭了。然而，由于租金很高，我们不得不做出重大而有创意的改变来吸引客户。另一个原因是，马路对面还有一家大型超市，附近还有一家(Capital Shoppers)。”
他补充说，接管境况不佳的塔斯基超市的举动是基于这样的预测:如果另一家大型超市占据了这里的空间，他们的基古瓦分店就会受到影响。其他吸引人的因素包括良好的停车位，最多可容纳55辆车，后面的停车位更多。不幸的是，由于没有方便的超市入口，许多人都避免使用它。
“我们打开了后门，让停车更有活力。我们将地下室从商店改造成购物空间，因为我们意识到人们下山购物比爬上大楼更容易。有了这些，再加上一些室内设计，超市的氛围大大改变了整个氛围。”
Niwaha表示，头两个月的销售额相当低，因为顾客已经习惯了这里的低库存。这促使他们与每一位走进来的顾客进行个人互动，传播弗莱因的福音，同时也了解他们的喜好。
“虽然这很费力，但我们致力于纠正任何投诉。这建立了品牌信任，4个月后，我们就获得了一批忠实客户。”
为了进一步吸引当地顾客，尤其是在新冠疫情期间，Ntinda分店意识到凌晨2点的顾客比上午10点多，于是开始了24小时的促销活动。这就需要团队扩张。
“随着工作时间的变化，人们下班晚了，而且因为没有一家值得信赖的超市买到婴儿配方奶粉、牛奶或尿布等必需品而感到沮丧。
因此，24小时开车是向客户表明我们对他们忠诚的另一种方式，”Niwaha表示。他每个月的运营支出约为3.5亿先令。
通过客户的反馈，Fraine超市认为有必要在Namugongo开一家分店。Niwaha先生说，带着成为“你的社区超市”的心态，地点是关键，Namugongo是理想的选择。
“我们知道，我们需要向那些对我们的品牌和业务缺乏了解的地方扩张。我脑海中有三个区域——Kyanja, Ntinda和Namugongo。希望在今年年底之前，我们能到达Kyanja。”
利用Ntinda和Kigoowa分支机构节省下来的资金，Namugongo的建设于2023年3月至8月进行，分支机构于10月启动。
超市之旅以接近6亿美元的价格开始。然而，在推出之前，与房东的一次谈话确保了他们的关系，使他们的第一天轻松下来。
“我们和房东关系很好，所以谈了六个月的宽限期。这也是因为他们确信我们会长期留在那里。这段时间帮助我们增加了库存，安排了货架，找到了供应商。这段时间也让他们了解了自己的竞争对手。
第一件事是关系，Niwaha先生说这是黄金。“我们从供应商那里获得了大量信贷，因此我们的增长能力取决于供应商信任我们，让我们销售他们的产品并向他们付款。一旦失去纪律，供应商就会放弃与我们的业务，这将带来灾难。”
他补充说:“我们需要了解每个供应商的动态，以维持这种关系。授权和加强供应商也有利于品牌。”
Niwaha表示，他们努力了解和理解客户，并满足他们的需求。他们的客户喜欢的一件事是能够从超市购买农产品。
他说:“这就是为什么我们在Ntinda分店的咖啡馆里引入了新鲜食品，并提供煮食，而在Namugongo只有快餐。”
随着时间的推移，超市管理层注意到，员工之间的提升是他们需要处理的一场战斗，因为它与行业交织在一起。由于他们有很强的基督教背景，一开始，他们想从他们的教会社区招聘。
“我们采取了一些措施，比如为产品编码和登录机器，这些措施帮助我们的员工人数增加到大约200人。虽然很难排除举重的可能性，但我们会尽可能地减少这种习惯。”
税收制度这是非常困难的，在过去的三年里更是如此，因为乌干达税务局的团队一直专注于超市，而让当地的duukas自由奔跑。
Niwaha表示:“电子财务报告和发票系统(EFRIS)帮助我们整顿了会计，比如我们如何处理供应商。”
