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一项新的研究揭示了沟通和专业知识在组织中的重要作用，揭示了它们对团队绩效的影响。研究人员调查了个体如何成为交流网络的一部分，以及选择过程对群体表现的影响。研究发现，在培训期间交流更多的人更有可能被选为网络的核心成员。此外，选择核心成员的团队表现得和随机分配核心成员的团队一样好，而且往往更好。

这项研究由卡内基梅隆大学、法兰克福金融与管理学院、马萨诸塞大学达特茅斯分校和克拉克大学的研究人员进行，发表在《心理学前沿》杂志上。

卡耐基梅隆大学泰珀商学院组织行为与理论教授、该研究报告的合著者琳达•阿尔戈特表示:“处于网络职位的人员以及他们到达这些职位的过程，在决定团队绩效方面发挥着重要作用。”“对于需要将信息传递给网络其他成员的集中式网络位置，拥有良好的沟通技巧至关重要。”

通信网络是知识交换的管道，网络中的中心成员通常负责收集和共享信息。研究人员借鉴了对通信网络的研究，以及卡内基研究视角，后者研究组织通过学习、制定惯例和结构以及交换知识来提高效率的方式。

为了测试选择网络职位的小组成员是否会选择最适合该职位技能要求的自己和其他人，作者比较了成员接受选择谁占据网络职位的小组和成员没有接受选择的小组的表现。他们进行了一项涉及近125名大学生的实验室研究。他们有两种实验条件:在一种条件下，成员可以选择谁占据中心位置;在另一种情况下，成员没有选择的权利。

允许团队成员选择谁占据哪些网络职位，使团队能够根据个人的技能和专业知识(例如，组织，授权)优化他们的职位分配，从而提高团队的绩效。团队成员更有可能选择那些经常沟通的人，以及那些看起来具有任务相关专业知识的人来占据中心网络位置。选择中心成员的团队比没有选择中心成员的团队或随机分配中心成员的团队表现得更好。

在这项研究的局限性中，作者指出，他们调查的是选择的影响，因为他们与单一网络结构中的网络位置有关，而不是当他们可以选择他们的网络结构时，群体是否表现不同。

领导这项研究的法兰克福金融与管理学院战略助理教授Jerry Guo解释说:“卡内基的观点涉及组织中正式和非正式的沟通结构，但没有涉及员工占据网络职位的过程。”“我们扩展了这一观点，表明个体占据网络位置的过程会影响网络的性能。通过这种方式，我们有助于了解网络的发展如何影响性能，而不仅仅是其结构。”

这项研究是由卡内基梅隆大学泰珀商学院组织学习、创新和知识中心、美国国家科学基金会和法兰克福金融与管理学院资助的。

摘要摘自《心理学前沿、沟通网络和团队绩效:选择成员到网络职位》的一篇文章，作者是Guo, J(法兰克福金融管理学院)、Argote, L(卡内基梅隆大学)、Kush, J(马萨诸塞大学达特茅斯分校)和Park, J(克拉克大学)。