2024-05-25 07:39 来源：本站编辑
本周早些时候，亚马逊在其杂货店下架了自动退出技术。该公司声称，超过130家便利店和一些Amazon Go商店将继续使用这项技术，但它已经扼杀了大部分内部开发。一位被解雇的高级团队成员告诉Gizmodo，周三，“几乎所有”参与Just Walk Out项目的工程师都被解雇了，只留下了一个骨干团队来维持这项技术的未来。
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这位前雇员说，只有少数工程师和经理留下来维护“Just Walk Out”。亚马逊的免结账购物技术于2016年首次推出，它使用摄像头和传感器来跟踪客户购买的商品。这家电子商务巨头周三从其AWS部门和实体店团队解雇了数百名员工，这是由Geekwire首先报道的。我们的消息来源称，数十名“罢工”团队成员受到了影响。裁员可能会给数百家亚马逊自动商店、体育场馆和依赖该技术的第三方零售商带来不确定的未来。
“我们致力于Just Walk Out技术，并将继续投资于我们的员工和技术，”亚马逊的一位发言人在给Gizmodo的电子邮件中说。亚马逊没有说明有多少员工被解雇。
据这位前亚马逊员工透露，亚马逊内部计划在大约一年的时间里将“Just Walk Out”从生鲜杂货店撤出。对于大型零售店来说，这项技术太昂贵、太复杂，但对于小型便利店来说似乎已经足够好了。这些较小的商店不那么复杂，因为它们涉及的产品和客户较少，因此更容易实现自动化。
然而，当他们的团队被有效解散时，Just Walk Out团队感到措手不及。亚马逊表示，他们将在2024年开设比以往任何一年都多的Just Walk Out门店，但负责开发这项技术的团队基本上已经不在了。
消息传出后，周三被解雇的亚马逊员工在领英(metaedIn)上发帖。据Gizmodo统计，至少有15名“Just Walk Out”的员工现在“开始工作”。其中一个帖子声称，他们的“Just Walk Out”团队有一半被解雇了。球队的一些经理似乎仍在工作。
《Just Walk Out》在几个内部指标上屡次失败。最明显的是，它从未真正实现自治。这位前亚马逊员工表示，结账技术在很大程度上依赖于一组人工审核人员来标记和验证购买，这是计算机无法做到的。印度的一个团队将视频标记为人工智能训练，这是机器学习中的一种常见做法，但也验证了被标记为“低信心事件”的购买视频。亚马逊也证实了这一点，但对需要验证多少视频存在争议。
在Just Walk Out推出时，几乎所有的购买都需要人工审核。据The Information报道，到2022年年中，70%的采购需要审查。这位前高级团队成员告诉Gizmodo，如今，大约20%到50%的采购需要人工审核，尽管这仍然远远高于亚马逊的内部目标。
但还有其他问题。Just Walk Out开发了比相机更可靠的传感器来跟踪购物，然而，它们太贵了。亚马逊的目标是将一个传感器的价格降至100美元，但工程团队只能将其降至350美元。
虽然“Just Walk Out”的情况正在慢慢好转，但亚马逊似乎已经放弃了它的许多工程师，而继续在全国各地的便利店运行这项功能。亚马逊反驳了这一说法，并表示该公司仍然致力于“Just Walk Out”。
亚马逊的一位发言人在给Gizmodo的一封电子邮件中表示:“我们已经确定了公司需要精简的几个目标领域，以便继续把精力集中在我们认为能产生最大影响的关键战略领域。”
亚马逊在2016年推出“直接走出去”(Just Walk Out)，是自动化零售领域的先驱。它是当时最大的玩家，今天仍然如此。当时，这种技术在杂货店里似乎好得令人难以置信，现在看来也是如此。亚马逊现在似乎在缩减自己的野心。
“完全没有人手的杂货店可能不是正确的道路，”另一家自动化零售公司并排塔的联合创始人史蒂夫·利戈里(Steve Liguori)说。“至少，用目前的技术是不行的。这不是这项技术的应用。”
与这个规模虽小但仍在不断发展的行业中的大多数自动化零售商一样，并排塔的重点是小型便利店。该公司声称其准确性很高，但部分原因是他们要求顾客在离开之前在屏幕上查看自己的收据。这是一种更实用的自动化零售方法，在这种情况下，人工智能对许多购买的信心仍然很低。
另一家自动化零售公司Brysk的首席执行官安库尔•夏尔马表示:“当你在一家小型便利店购物时，你最多只能拿五六件商品。”“在超市里，你可以挑选100多种商品，”Sharma继续说道，并指出这种数据量可能会压倒早期的机器学习工具。
因此，亚马逊进军拥有自动化零售系统的大型超市一直被视为大胆之举。大多数竞争对手都在小型便利店开展业务，但即使在那里，这项技术也并不总是有很高的信心。然而，亚马逊足够大，它有能力承担这些风险。在公司内部，Just Walk Out被认为是一家创业公司，如果成功就能获得巨额回报。
虽然该公司并不认为这是一次失败，但很难将其内部工程团队的解散视为其他事情。最终，亚马逊的自动化零售系统从未完全将人类从循环中移除，尽管今天许多更流行的人工智能系统也没有。尽管《Just Walk Out》可能会以某种形式继续存在，但亚马逊似乎正在放弃让它变得更好的团队。
