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喜力(Heineken) 0.0的推出让这家啤酒制造商在马来西亚陷入了困境

2020-07-04 22:20 来源:海招网

Heineken 0.0 was launched in Malaysia in June. Pic: Heineken Malaysia
喜力0.0于今年6月在马来西亚推出。图片:喜力马来西亚
但说到喜力(Heineken)在马来西亚的0.0发布,事情就没那么简单了。

如果说有一件事PRs喜欢谈论,那就是他们的新推出。他们特别喜欢讨论这些,当有出版物与他们接触时,避免他们陷入推销的麻烦。

不过,当这个问题涉及到一个似乎一开始就被误解的品牌时,情况就没那么严重了。当然,这在马来西亚是司空见惯的事,在那里,几乎任何事情在某种程度上都会成为宗教崇拜的对象。

成功的准备——还是政治上的烫手山芋

在0.0品牌在中国推出3个月后,贝弗里奇(BeverageDaily)偶然问喜力(Heineken)的一位代表,是否愿意谈谈这个品牌。但这一要求被礼貌地拒绝了,公关人员指出,该品牌发现自己在波涛汹涌的水域中航行。

它的全球口号是“现在你可以,促使一些宗教人士将这条信息解读为对滴酒不沾的穆斯林的虔诚的攻击。"现在你终于可以喝啤酒了他们以为它的意思是。

该代表表示,啤酒商现在必须非常小心地管理零酒精啤酒的覆盖范围。从一开始,他们似乎就处于不利地位。

一开始也有很多宣传,0.0是大规模公关和营销闪动的中心,马来西亚紧随新加坡、泰国和其他36个国家销售啤酒。

今年6月,在与喜力马来西亚分公司总经理罗兰?巴拉(Roland Bala)的一轮新闻发布会上,喜力马来西亚分公司几乎没有出错。 

"我们对与马来西亚相关的创新进行了筛选,并相信喜力0.0将取得成功他告诉记者。

"我们推出喜力0.0给我们的消费者一个新的选择,这样他们可以在享受乐趣的同时保持控制,我们期待马来西亚消费者的支持”。

一个对文化敏感的行业

也许巴拉唯一的失误就是没有更深刻地认识到,这种零酒精啤酒并不是针对马来西亚60%左右的穆斯林人口。从早期的公告到三周后的一系列澄清,喜力似乎已经惹怒了一些有影响力的人。

今年7月,宗教事务部长穆贾希德尤索夫拉瓦(Mujahid Yusof Rawa)被迫宣布,马来西亚的啤酒制造商生产不含酒精的饮料,可能会让穆斯林消费者感到困惑。

使用“不含酒精的啤酒”这个名字是令人困惑的,因为生产这种饮料的过程包括蒸馏是在用于生产酒精产品的系统中进行的国家通讯社Bernama援引他的话说。

这将引起混乱,因为一些穆斯林认为他们可以喝这种饮料”。

喜力公司对此作出了回应,坚称这是一款“文化敏感该公司所有的营销材料都明确声明,0.0仅适用于非穆斯林成年人。

"所有喜力0.0产品只在超市和便利店的非清真区有售,并有清晰的标识,表明该产品只适用于21岁及以上的非穆斯林,该公司在一份声明中表示。

它接着说:此外,对于没有指定非清真区域的商店,我们将放置明确的标志,告知消费者喜力0.0严格适用于21岁及以上的非穆斯林”。

至于…现在你可以标语中,喜力被迫指出,这是指其零酒精品牌现在如何允许非穆斯林在午餐、会议期间和开车前享用啤酒。

"作为一个负责和进步的酿酒商,喜力马来西亚致力于倡导负责任的消费,我们相信喜力0.0在这方面可以发挥重要作用”,喜力啤酒说。

喜力有什么不同之处吗?没有多少

在马来西亚,政客和与政治有关的人物对酒的攻击越来越多。在马来西亚,穆斯林饮酒是违法的。近年来,每年一度的啤酒节越来越被禁止,而针对出售酒类的便利店的抗议活动也变得司空见惯。

在一次特别的民意调查中,贝弗里奇日报询问了几位禁酒的穆斯林对此事的看法。每个人都说政治人物越来越热衷于向他们的支持者展示他们虔诚的信仰,而酒精是一个软目标。没有人认为喜力的上市方式有任何错误。

一家食品生产商的主管莱拉伊斯梅尔(Layla Ismail)说,她不会喝喜力0.0,因为这个品牌与酒精有关,不过她会喝一家没有这种直接关联的生产商生产的零酒精啤酒。

"对于你来说,花精力去买一种零酒精的啤酒是没有必要的,”她说。”别人也会认为你在喝酒”。

与此同时,品牌营销人员米拉?穆斯塔法(Mira Mustafa)表示,喜力(Heineken)将其0.0系列产品与穆斯林产品在超市中隔离的做法是正确的。

为了避免媒体对啤酒的负面报道,她推测,啤酒商可能创建了一个子品牌,通过这个子品牌来销售啤酒。

"如果是这样的话,它就不会像进军当地市场并坚持使用同一品牌那样令人不快了”。

性能和宣传

与此同时,目前还不清楚0.0自在马来西亚推出以来的三个月里表现如何。喜力最新的销售报告对该品牌的发布表示认可,但没有透露任何细节。

谁知道这一轮的澄清是否真的通过增加宣传提高了销售额。大多数报纸和门户网站都刊登了发布和澄清的细节,而争论仍在继续。喜力(Heineken)似乎做了正确的事情,让这件事告吹。


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