2024-04-25 17:36 来源：本站编辑
一名18岁的男孩被送往克赖斯特彻奇医院急诊科，一名危机解决工作人员指责他表现得很沮丧，想要自杀，让父母难过。一周后，新西兰卫生部的一名律师给这名年轻人发了一封正式信，警告他记录了护士的评论。亚历克斯·斯宾塞拿到了录音的副本。
一名18岁男孩被送往克赖斯特彻奇医院急诊室时，一名心理健康护士指责他们的儿子表现出抑郁和自杀倾向，让父母不安，父母要求新西兰卫生部做出解释。
根据《先驱报》获得的一份谈话录音，一名危机处理护士在第一次见到这名年轻人后不久就对他说:“我觉得你在玩很多游戏，我觉得你这样做是为了操纵你的父母。”
这对父母说，他们也感到震惊的是，新西兰卫生部在事件发生后不久就给他们的儿子发了一封法律信，指责他“没有必要的攻击”，因为他记录了护士的评论，并警告他，这已经记录在事件报告中。
他的父母表示，他们的儿子真的有自杀倾向，他们仍然非常担心他的安全。他们担心，如果儿子再次出现心理健康危机，被指责为寻求关注和具有攻击性，可能会使他不太可能联系紧急服务机构。
他的家人希望新西兰卫生部从其记录中删除这些指控，这样年轻人的治疗就不会受到影响。他们已经联系了健康与残疾专员，提出正式投诉。《先驱报》选择不公布这名年轻人及其父母的身份，以保护这名有精神健康问题的青少年的隐私。
新西兰卫生部不愿讨论这名护士的言论，但表示很抱歉这种互动给这名年轻人和他的家人带来了痛苦，并表示父母“有机会与临床团队更详细地讨论他们的担忧”。该公司表示，将审查发送法律信函的程序。
心理健康基金会的首席执行官肖恩·罗宾逊说:“整个情况令人震惊。我为那个被这样对待的年轻人感到难过。当你有自杀倾向的时候去急诊室，你已经处于巨大的痛苦之中，如果你去那里寻求支持，许多系统都失效了。面对员工的敌意反应是可怕的。
广告罗宾逊补充说:“最让我愤怒的是新西兰卫生部向这名年轻人发出法律警告，因为他们拍下了自己被对待的方式。”“这些年轻人只是在用他们所知道的最好的方式维护自己的权利。
“(新西兰卫生部)直接采取风险缓解和保护措施，而不是想，‘我们有一个处于高度风险中的痛苦年轻人，我们能做些什么来帮助他们?’，这表明这个体系完全辜负了这样的年轻人。”
这对父母的担忧与其他家庭的担忧相呼应，他们声称自己很难从精神卫生系统获得及时和充分的危机支持，而精神卫生系统资金不足，人手不足，而且被激增的急性痛苦患者所淹没。
每年，成千上万的新西兰青少年被送往医院急诊室，因为他们自残或有自杀倾向。虽然为他们提供服务的工作人员通常是在困难情况下工作的高度敬业的专业人员，但服务使用者说，有时寻求帮助的人也会遇到卫生工作者的抵制、敌意和冷漠。
在这个案例中，这个青少年已经接受了几年的抑郁症和焦虑症治疗。他的父母说他没有对临床医生有攻击性或敌意的历史。
今年2月，这名年轻男子在家中变得极度痛苦，被救护车送往克赖斯特彻奇医院。在急诊科等了一会儿之后，医院的一位危机应对工作人员对他进行了评估，这名工作人员以前从未见过他。
谈话持续了大约5分钟，在一个私人房间里进行，没有他的父母或支持人员在场。这名少年声称，他告诉护士，他对自己有危险，为了自己的安全需要住院治疗。护士说精神科没有床位了。
就在那时，这名年轻人开始用手机拍摄这段对话。
广告当护士告诉这个少年他是在“玩游戏”，“这样做是为了操纵你的父母”时，这个年轻人回答说:“哦，是吗?我不是真的抑郁?”
“我不认为你是，”护士说。
“我想你并没有真正明白你在说什么，”年轻人说。
“你多大了?”护士问，然后告诉他，他已经做这项工作很多年了。
护士补充道:“我感觉你很有态度。我觉得你在试图发号施令我觉得你可能在装填子弹然后坐在一旁看着你父母难过。这叫做操纵。”
视频显示，这名年轻男子在争吵中表现得很不合作，尽管他没有提高声音，也没有身体攻击的迹象。
当护士起身离开房间去和少年的父母说话时，年轻人说他已经录下了谈话。“你会被解雇的，”他告诉护士。
这名少年的父母在急诊室外等着，他们说他们的儿子当时情绪非常激动地从医院跑了出去。不久之后，他打电话给母亲，说他打算结束自己的生命。他的父母在他能够实现这些意图之前就找到了他。
一周后，新西兰卫生部的一名律师给这名少年发了一封信，警告他未经护士允许就录下了谈话，这违反了基督城医院急诊室的政策，但并不违法。
新西兰卫生部南岛地区首席法律顾问写道:“你的行为是不可接受的，给工作人员带来了痛苦，并打断了他们对你的评估。”
“我相信这封信向你清楚地表明，新西兰卫生部对这种行为是不能容忍的，并且已经记录了适当的事件报告。”
信中没有提到护士的行为。
这对父母说，他们担心，如果儿子有攻击性行为的记录，将来他被送往医院时，医护人员会对他的治疗方式产生影响。
他们声称，这封法律信函过于严厉，增加了他们儿子的痛苦，并可能使他对在危机中唯一可以帮助他的服务产生不信任。
他们认为这种情况应该由他的临床医生而不是新西兰卫生部的律师来解决。
新西兰坎特伯雷卫生部精神病学主任西吉·施密特博士说，他认识到支持患有精神疾病和有自杀念头的人的家庭所面临的挑战。
“我向这个年轻人的家人道歉，因为他们的儿子与我们的服务的一些互动给他们带来了痛苦，”施密特说，尽管由于隐私限制，他不愿透露具体细节。
施密特说，新西兰卫生部没有指导方针或协议来管理对痛苦青少年的评估，但临床医生根据他们当天的表现以及对他们自残或自杀风险的评估，为每位患者量身定制他们的方法。
施密特说:“我明白，当家庭感到医生没有认真对待他们的孩子所面临的风险时，他们可能会感到不安。”
施密特没有回答有关危机应对工作人员在第一次评估中质疑病人是否真的有自杀倾向是否是标准或适当的做法的问题。
施密特说:“一般来说，心理健康评估包括提出问题，探索当前的挑战和困难，以及任何可能相关的情境因素。”“我们承认，这些问题可能很难回答或具有挑战性，尤其是当有人感到痛苦时。
“我们希望我们的临床医生以专业的方式进行评估，与患者及其whānau合作，确定临床最合适的下一步。”
施密特说，在过去的两年里，他们向南岛的其他精神健康患者发送了多达10封类似的信件，这些患者“表现出攻击性行为，并威胁我们的工作人员”。
施密特说:“新西兰卫生部尽其所能保护员工，在员工遭遇暴力威胁后致信是一种有效的方式，可以提醒人们，我们希望员工受到尊重，尤其是那些经常遭受虐待行为的员工。”
在这起案件中，这封信是“在一位临床医生提出质疑后发出的，他提出了包括未经同意拍摄问题在内的担忧”。
他补充说:“我们承认这封信给大家带来的痛苦，并将借此机会在这种情况下重新审视这一过程。”
罗宾逊说，这名青少年的经历表明急诊科需要更多有精神疾病经验的工作人员。上个月，政府宣布今年将在四家大型医院的急诊科配备同伴支持人员，以帮助处于心理危机中的人，减轻医务人员的压力。如果成功，它计划扩大这一倡议。
精神卫生部长马特·杜西声称，改善危机应对系统是他的首要任务之一。他知道这起案件的情况，但他表示，回答有关护士的评论或法律信函的问题是“不合适的”。
亚历克斯·斯宾塞是一名关注社会问题的调查记者和特写作家。他于2020年加入《先驱报》，此前他在伦敦为《泰晤士报》、《政治报》和BuzzFeed新闻工作了17年。可以通过alex.spence@nzme.co.nz或0272358834通过短信或安全信号与他联系。
