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【编者按】 当全球网民还在为周一的工作社交焦头烂额时，一场由亚马逊云服务引发的“数字海啸”悄然席卷网络。从社媒崩盘到游戏卡顿，从外卖延迟到支付失灵，这根串联现代生活的科技命脉突然颤动，揭开了云端帝国脆弱的一面。我们习以为常的“一键即达”，背后竟是如此庞杂的依存链——当弗吉尼亚数据中心的某个代码轻微错位，多米诺骨牌从硅谷倒向东京，从华尔街延至奶茶店。这次瘫痪虽仅持续三小时，却像一记警钟：在云计算寡头垄断的时代，我们是否把太多鸡蛋放进同一个数字篮筐？下面带你直击这场21世纪“网络雪崩”的全貌。

周一，与亚马逊云计算服务相关的网络中断影响了全球各地试图连接工作、社交媒体和视频游戏所用在线服务的人们。

中断开始约三小时后，亚马逊网络服务表示正在从问题中恢复。但该公司后来表示，仍在继续应对多个服务中“重大”的错误和连接问题。

亚马逊网络服务是什么？

亚马逊网络服务是一家云计算提供商，托管着全球许多最常用的在线服务。AWS为许多政府部门、大学和企业提供幕后云计算基础设施。

总部位于西雅图的亚马逊表示，问题集中在其位于弗吉尼亚的美国东部1号数据中心区域，这是全球最重要的云枢纽之一。公民实验室的网络安全研究员约翰·斯科特-雷尔顿在社交媒体帖子中写道，该区域是“众多服务的支柱，当出现问题，我们所知的互联网产生的多米诺骨牌效应是巨大的”。

发生了什么？

AWS在一系列充满术语的更新中，将问题根源追踪到“美国东部1号区域的DynamoDB端点”。

网络安全专家迈克·查普尔说：“DynamoDB不是大多数消费者知道的术语，但它支撑着我们所有人每天使用的应用程序和服务。”

查普尔通过电子邮件表示，DynamoDB是一种集中式数据库服务，许多基于互联网的服务使用它来跟踪用户信息、存储关键数据并管理其运营。

“它是现代互联网的记录保管者之一，”圣母大学门多萨商学院的IT教授查普尔说。“它快速、便宜且可靠。但今天它停止工作，我们看到了那次中断的影响在互联网上蔓延。”

他说，亚马逊的更新表明问题不在于数据库本身，而在于告诉其他系统在哪里找到其数据的记录出了问题。

“亚马逊安全地存储了数据，但其他人在几个小时内无法找到它，导致应用程序暂时与其数据分离。就好像互联网的大部分区域遭受了暂时性失忆，”查普尔说。

亚马逊将中断归因于域名系统问题。DNS是将互联网地址转换为机器可读IP地址的服务，它将浏览器和应用程序与网站及底层网络服务连接起来。DNS错误会中断翻译过程，从而中断连接。

由于如此多的网站和服务使用AWS，DNS错误可能产生广泛的影响。

谁受到了影响？

全球互联网用户面临广泛的中断，因为亚马逊的问题导致数十个主要在线服务瘫痪，包括社交媒体Snapchat、视频游戏Roblox和Fortnite以及聊天应用Signal。

在追踪在线中断的网站DownDetector上，用户报告了Snapchat、Roblox、Fortnite、在线经纪商Robinhood、麦当劳应用及许多其他服务的问题。

星巴克全球传播总监贾西·安德森在给美联社的电子邮件中表示，其应用受到了“非常短时间的非常有限的影响”，但所有门店均正常为顾客服务。

安德森在上午中段说：“我们的手机预订单和支付应用今早正常工作，为顾客服务。”

DoorDash表示其系统未直接受影响，但其一些合作伙伴“经历了短暂中断”，影响了配送。

集中式云服务的风险

一些网络安全专家多年来一直警告，允许少数大型科技公司主导关键互联网运营可能带来潜在的严重后果。

英国特许IT协会BCS的网络安全专家帕特里克·伯吉斯说：“世界现在如此依赖这三四家大型（云）计算公司，它们提供底层基础设施，当出现这样的问题时，可能会对广泛的在线服务产生真正的影响。”

“世界现在运行在云上，”伯吉斯说，由于我们在智能手机上花费了如此多的生活，互联网被视为像水或电一样的公用事业。

伯吉斯说，由于在线世界的如此多底层支撑由少数公司支持，当出现问题时，“用户很难 pinpoint 发生了什么，因为我们看不到亚马逊，我们只看到Snapchat或Roblox。”

“好消息是，这类问题通常解决得相对较快，”并且没有迹象表明它是由网络攻击等网络事件引起的，伯吉斯说。

过去发生过这种情况吗？

这不是亚马逊关键服务首次导致广泛中断。

2023年一次短暂中断后，许多流行的互联网服务和发布商瘫痪。AWS近年来最长的中断发生在2021年底，当时从航空公司预订和汽车经销商到支付应用和视频流服务的公司受到影响超过五个小时。其他重大中断发生在2020年和2017年。

与亚马逊无关的是，网络安全公司CrowdStrike在2024年发布的一个有缺陷的软件更新影响了运行微软Windows的设备，也在全球范围内引发连锁反应，导致大规模中断。