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拜登政府调整了航空公司收费和退款的规定,称这将帮助消费者

2024-04-25 07:14 来源:明日科学网

拜登政府周三发布了最终规定,明确航空公司何时必须为航班延误支付退款,并更好地披露行李或取消预订的费用。

美国运输部表示,航空公司将被要求在几天内为航班取消和“重大”延误自动提供现金退款。

根据现行规定,航空公司可以决定航班延误的时间,然后才会触发退款。奥巴马政府将严重延误定义为国内航班延误至少3小时,国际航班延误至少6小时,从而消除了这种回旋余地。

航空公司仍然可以提供其他航班或旅行积分,但消费者可以拒绝这些优惠。

该规定也适用于国内航班在12小时内或国际航班在15至30小时内未送达的托运行李退款。如果航空公司不能提供网络连接服务,它将适用于诸如选座或网络连接等费用。

美国运输部(Transportation Department)发布了另一项规定,要求航空公司和机票代理商提前披露托运和随身行李的收费,以及取消或更改预订的费用。在航空公司网站上,必须在顾客第一次看到价格和时刻表时显示费用。

该规定还将迫使航空公司告知乘客,他们不需要为座位额外付费。许多航空公司现在对某些位置收取额外费用,包括出口排座位和靠近机舱前部的座位。

该机构表示,该规定每年将为消费者节省5亿多美元。

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