2024-04-19 12:17 来源：得道网
视频通信公司Zoom的首席运营官表示，该公司正在利用人工智能来改善工作场所的包容性，因为该公司继续顺应后新冠时代不断变化的工作习惯。
阿帕纳·巴瓦(Aparna Bawa)本周在迪拜举行的2024年世界政府峰会上谈到无国界工作环境中的创新时表示，Zoom“在人工智能变得很酷之前就开始做了”。
“我们的虚拟背景、降噪功能……这些都已经内置了人工智能，”她说，然后转向人工智能如何增强Zoom通信和会议工具套件中的语言转录功能。
巴瓦表示:“我们正在通过增加我们关注的语言数量，以及目前除英语之外的大型语言模型的能力，使我们的人工智能更具包容性，我们关注的是一些不同的方言和特定的口音，这些方言和口音可能会让我们难以应对全球人口。”
工作场所包容的理念有多种形式，无论是在大流行期间，还是在大流行之后，都促使人们转向在家工作，混合工作模式表明它具有持久力。
这种混合工作模式引发了无数关于职场偏见的讨论和辩论，这些偏见有利于那些继续在办公室工作的人，而让那些远程工作的人有时被忽视。
因此，工作场所中“邻近偏见”的观点开始受到关注。
metaedIn欧洲、中东和非洲新兴市场主管阿里•马塔尔(Ali Matar)在谈到其中一些趋势和担忧时表示:“人们对日常生活中看到的东西越来越自然地产生偏见。”他指的是这家以工作为基础的社交网络观察到的模式。
他补充说:“如果你是那种经常出现在办公室里的经理，你可能会对你见到的人有偏见。”
在疫情期间，许多公司开始使用Zoom的视频会议软件，该公司在试图寻找解决方案以增加团队合作方面处于独特的地位，因为传统的工作场所模式不断发生变化。
巴瓦表示，在换班期间，人们上班的方式发生了永久性的变化，这反过来也告诉了Zoom在各种产品中应该关注哪些功能。
巴瓦表示:“我们专注于让人类更高效、更多产的使命。”她指出，Zoom的人工智能应用不会取代人类，而是会把时间还给人们，让他们专注于其他任务。
2023年，该公司推出了人工智能伴侣(AI Companion)，这是一款生成式人工智能助手，用户可以快速总结他们可能无法完全参加的会议，组织聊天线索，协助起草信息，以及其他功能。
巴瓦说:“如果你在一个团队聊天的情况下，早上醒来时，你在不同时区的同事已经交换了100条信息，它可以为你总结聊天内容，并推动对话向前发展。”
根据Statista的数据，各种估计显示，Zoom在视频会议领域处于绝对领先地位，拥有57%的市场份额。
然而，随着其他公司继续试图削弱Zoom的领先地位，这种主导地位还远未确定。
Microsoft Teams有条不紊地获得了牵引力，Google Meet在某种程度上取得了相对的成功。
当被问及竞争激烈的视频会议和员工协作环境时，巴瓦女士没有提到Zoom的任何潜在挑战者，但她反思了为什么她认为Zoom在疫情爆发后仍能坚持下去。
她说:“我们专注于让客户高兴，让客户快乐。”她补充说，Zoom将继续优先考虑用户反馈。
“我们预留了大量开发时间……我想说，我们比其他科技公司更善于根据反馈改进产品，而且我们的周转时间非常快。”
